Ostatnia aktualizacja: 11 Wrzesień 2026

Dostawa i zwroty

Sklep nie jest jeszcze otwarty na zamówienia. Ta strona opisuje, jak dostawa i zwroty będą działać po otwarciu.

Dokąd wysyłamy

Wysyłamy na cały świat. Większość części w tym katalogu jest kompaktowa i podróżuje jako zwykłe paczki; ciężkie przedmioty, takie jak korpusy palników i wymienniki ciepła, są wysyłane frachtem, a my informujemy o tym przed zapłatą.

Ile to trwa

Zamówienia złożone w dzień roboczy przed południem są kompletowane tego samego dnia. Po tym czasie czas zależy od tego, gdzie część jest przechowywana i dokąd jedzie — przewoźnik i przewidywany termin są pokazane przy kasie, zanim cokolwiek potwierdzisz.

Część oznaczona jako w magazynie znajduje się w naszym własnym sklepie. Część oznaczona jako na zamówienie jest sprowadzana od producenta; czas oczekiwania jest podany na stronie produktu, a my potwierdzamy go e-mailem przed obciążeniem.

Ile to kosztuje

Dostawa jest naliczana według wagi i miejsca docelowego i obliczana przy kasie, przed płatnością. Nie ma ukrytych opłat manipulacyjnych: to, co widzisz przy kasie, jest tym, co jest naliczane.

W Unii Europejskiej przesyłka podróżuje bez odprawy celnej. Poza nią cło i lokalne podatki mogą zostać pobrane przez przewoźnika przy dostawie i są płacone przez odbiorcę. Ustala je kraj przeznaczenia, a nie my, i nie są wliczone w cenę, chyba że przy kasie wskazano inaczej.

Śledzenie

Każda przesyłka jest śledzona. Numer śledzenia otrzymasz e-mailem, gdy przesyłka nas opuści, a ten sam numer znajduje się na potwierdzeniu zamówienia.

Jeśli paczka dotrze uszkodzona

Sprawdź przesyłkę przed podpisaniem, tam gdzie przewoźnik prosi o podpis. Jeśli pudełko jest uszkodzone, zaznacz to w dokumencie przewoźnika i zrób zdjęcia przesyłki przed jej otwarciem. Następnie napisz do nas w ciągu siedmiu dni — dzięki zdjęciom rozliczymy się z przewoźnikiem sami, a Ty otrzymasz wymianę lub zwrot pieniędzy.

Zwroty

Jeśli kupiłeś jako konsument, możesz zwrócić część w ciągu 14 dni od jej otrzymania bez podania przyczyny, a masz kolejne 14 dni na jej odesłanie. Musi być nieużywana i w oryginalnym opakowaniu. Zwracamy cenę i standardowy koszt dostawy w ciągu 14 dni od dotarcia części do nas. W Unii Europejskiej to Twoje prawo ustawowe; poza nią dajemy Ci takie same 14 dni na podstawie naszych warunków.

Koszt zwrotu ponosisz Ty, chyba że część jest wadliwa, została opisana błędnie lub wysłaliśmy niewłaściwą — wtedy pokrywamy go my.

Kupujący biznesowi: powyższe prawo do odstąpienia w ciągu 14 dni jest prawem konsumenckim i nie ma zastosowania. Zwroty są ustalane indywidualnie, a my się na nie zgadzamy — napisz do nas i opisz, co się stało.

Zamówiono złą część

To się zdarza i jest najczęstszym powodem zwrotów części. Podaj nam markę i model urządzenia, a my znajdziemy właściwą część; wymiana kosztuje Cię różnicę w cenie i jedną przesyłkę. Łatwiej to zrobić przed zamontowaniem części — część już zamontowana nie może być zwrócona.

Jak rozpocząć zwrot

Napisz na info@krom.parts z numerem zamówienia i opisem problemu. Odpowiadamy adresem zwrotnym i notatką do umieszczenia w paczce. Prosimy nie wysyłać niczego przed otrzymaniem tych informacji — paczki bez nich trudno dopasować do zamówienia.

Pełna prawna treść Twoich praw znajduje się na warunki sprzedaży.