Ultimo aggiornamento: 11 Settembre 2026
Consegna e resi
Il negozio non è ancora aperto per gli ordini. Questa pagina descrive come funzioneranno consegna e resi quando lo sarà.
Dove spediamo
Spediamo in tutto il mondo. La maggior parte dei ricambi in questo catalogo è compatta e viaggia come pacco ordinario; gli articoli pesanti come corpi bruciatore e scambiatori di calore vanno via merci, e te lo diciamo prima di pagare.
Quanto tempo ci vuole
Gli ordini effettuati in un giorno lavorativo prima di mezzogiorno vengono prelevati lo stesso giorno. Dopo, il tempo dipende da dove si trova il ricambio e dove deve andare: il corriere e la finestra prevista sono mostrati al checkout, prima di confermare qualsiasi cosa.
Un ricambio indicato come disponibile è nel nostro magazzino. Un ricambio indicato come su ordinazione viene procurato dal produttore; l'attesa è indicata nella pagina del prodotto e la confermiamo via e-mail prima di addebitare.
Quanto costa
La consegna è calcolata in base al peso e alla destinazione ed è calcolata al checkout, prima del pagamento. Non ci sono commissioni di gestione nascoste: quello che vedi al checkout è quello che viene addebitato.
All'interno dell'Unione europea un pacco viaggia senza dogana. Al di fuori, i dazi all'importazione e le imposte locali possono essere riscossi dal corriere all'arrivo e sono pagati dal destinatario. Sono stabiliti dal paese di destinazione, non da noi, e non sono inclusi nel prezzo salvo diversa indicazione al checkout.
Tracciamento
Ogni pacco è tracciato. Ricevi il numero di tracking via email quando il pacco lascia il nostro magazzino, e lo stesso numero è sulla conferma d'ordine.
Se un pacco arriva danneggiato
Controlla il pacco prima di firmare dove il corriere richiede la firma. Se la scatola è danneggiata, annotalo sul documento del corriere e fotografa il pacco prima di aprirlo. Poi scrivici entro sette giorni — con le foto lo risolviamo noi con il corriere, e ricevi un sostituto o un rimborso.
Resi
Se hai acquistato come consumatore, puoi restituire un ricambio entro 14 giorni dal ricevimento senza indicarne il motivo, e hai altri 14 giorni per rispedirlo. Deve essere inutilizzato e nella confezione originale. Rimborsiamo il prezzo e il costo di consegna standard entro 14 giorni dall'arrivo del ricambio. Nell'Unione europea è un tuo diritto di legge; altrove ti concediamo gli stessi 14 giorni secondo le nostre condizioni.
Le spese di restituzione sono a tuo carico, a meno che il ricambio non sia difettoso, sia stato descritto erroneamente, o ne abbiamo inviato uno sbagliato — in tal caso le paghiamo noi.
Acquirenti business: il diritto di recesso di 14 giorni sopra è un diritto del consumatore e non si applica. I resi sono concordati, e siamo d'accordo — scrivici e dicci cosa è successo.
Ricambio sbagliato ordinato
Succede, ed è il motivo più comune per cui i ricambi vengono restituiti. Dicci marca e modello dell'apparecchio e troveremo il ricambio giusto; il cambio ti costa la differenza di prezzo e una spedizione. Questo è più facile prima che il ricambio sia montato — un ricambio installato non può essere restituito.
Come avviare un reso
Scrivi a info@krom.parts con il tuo numero d'ordine e cosa non va. Rispondiamo con l'indirizzo di reso e una nota da mettere nella scatola. Per favore non inviare nulla prima di averla — i pacchi senza nota sono difficili da abbinare a un ordine.
Il testo legale completo dei tuoi diritti è sulla condizioni di vendita.