Última actualización: 31 octubre 2026

Privacidad

Quiénes somos

krom.parts es una tienda online de recambios para quemadores y calderas. El responsable del tratamiento de sus datos personales es la entidad jurídica mencionada en la aviso legal. Puede contactar con nosotros en info@krom.parts.

Qué recopilamos y por qué

Navegar por el catálogo. Nuestro servidor registra la página solicitada, la hora, la dirección IP, el tipo de navegador y la página de referencia en los registros de acceso ordinarios. Los utilizamos para mantener el sitio en funcionamiento, detectar abusos y comprender la carga. Los registros se conservan durante 30 días.
Precios para su país. Para mostrar los precios con o sin IVA para su país, buscamos el país de su dirección IP en una base de datos alojada en nuestro propio servidor — IP Geolocation by DB-IP (CC BY 4.0). La dirección no se envía a ningún sitio y el país no se guarda.
Elección de idioma. Una cookie recuerda el idioma que ha elegido, para no volver a preguntarle. No contiene datos personales.
Realizar un pedido. Cuando hace un pedido, le pedimos su nombre, dirección de entrega, correo electrónico, teléfono y, si compra como empresa, los datos de la empresa. Los necesitamos para ejecutar el contrato, entregar la mercancía, emitir una factura y cumplir las obligaciones fiscales y contables. Los datos de la tarjeta se introducen en la página del proveedor de pagos y nunca llegan a nuestro servidor.
Uso del asistente. Lo que escribe en el asistente de recambios se envía a Anthropic, PBC (EE. UU.) para que su modelo entienda qué pieza busca. Según sus condiciones comerciales, Anthropic no utiliza estos textos para entrenar sus modelos. Conservamos la redacción de una consulta, sin ningún vínculo con usted, para responder a la misma pregunta sin volver a consultar el modelo; la conversación en sí permanece en su sesión y desaparece con ella. Le rogamos que no escriba datos personales en el asistente. El catálogo y la búsqueda funcionan sin él.
Escribirnos. Si nos envía un correo electrónico o un mensaje, conservamos la correspondencia durante el tiempo necesario para responder y, cuando se refiere a un pedido, durante el período de conservación de dicho pedido.

No utilizamos rastreadores de análisis, píxeles publicitarios ni elaboramos perfiles. No vendemos ni compartimos datos personales con fines de marketing.

Bases legales

Estamos establecidos en la Unión Europea, por lo que el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 cubre todo lo aquí descrito, independientemente de dónde resida. Nos amparamos en: la ejecución de un contrato (pedidos y consultas); el cumplimiento de una obligación legal (facturas, registros fiscales y contables); y el interés legítimo (registros de seguridad, prevención del fraude, mantenimiento del funcionamiento del sitio). Cuando necesitemos consentimiento, por ejemplo para marketing, lo pediremos primero y podrá retirarlo en cualquier momento.

Quién recibe los datos

Nuestro proveedor de alojamiento (servidores en la UE), el proveedor de pagos y el transportista que entrega su pedido: cada uno solo lo que necesita para su parte. Un paquete con destino fuera de la Unión Europea también implica que su nombre y dirección figuren en la declaración aduanera. Cuando el destinatario está fuera del Espacio Económico Europeo, las transferencias se amparan en una decisión de adecuación o en cláusulas contractuales tipo.

Paysera LT, UAB. Para un pago con tarjeta: su nombre, correo electrónico y el importe a pagar. Los datos de la tarjeta solo los recibe Paysera.
Anthropic, PBC. Para el asistente de recambios: el texto de sus mensajes, sin su nombre ni sus datos de contacto.
Servicio de envío. SendParcel y los transportistas a los que entrega el paquete: su nombre, dirección, teléfono y correo electrónico, para entregar el paquete y enviarle avisos de entrega.

Cuánto tiempo los conservamos

Registros del servidor — 30 días.
Registros de pedidos y facturas: 10 años, según lo exigido por la legislación contable y fiscal lituana.
Correspondencia sin pedido — hasta que el asunto se cierre, y no más de 12 meses.

Sus derechos

Puede solicitar una copia de sus datos, su rectificación o supresión, la limitación u oposición al tratamiento, recibirlos en formato portátil y retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Escríbanos a la dirección anterior; respondemos en el plazo de un mes.

Cómo eliminar su cuenta — en la app, en la web o por e-mail — se explica en la página Eliminar su cuenta.

Si no está conforme con la respuesta, puede reclamar ante nuestra autoridad de control: la Inspección Estatal de Protección de Datos (Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija) de Vilna, vdai.lrv.lt — o a la autoridad de control del país donde reside.