Dernière mise à jour: 31 octobre 2026

Confidentialité

Qui nous sommes

krom.parts est une boutique en ligne de pièces pour brûleurs et chaudières. Le responsable du traitement de vos données personnelles est l'entité juridique nommée sur la mentions légales. Vous pouvez nous joindre à info@krom.parts.

Ce que nous collectons et pourquoi

Parcourir le catalogue. Notre serveur enregistre la page demandée, l’heure, l’adresse IP, le type de navigateur et la page de référence dans les journaux d’accès ordinaires. Nous les utilisons pour maintenir le site en fonctionnement, détecter les abus et comprendre la charge. Les journaux sont conservés pendant 30 jours.
Prix pour votre pays. Pour afficher les prix avec ou sans TVA pour votre pays, nous déterminons le pays de votre adresse IP à l'aide d'une base de données hébergée sur notre propre serveur — IP Geolocation by DB-IP (CC BY 4.0). L'adresse n'est transmise nulle part et le pays n'est pas conservé.
Choix de la langue. Un cookie mémorise la langue que vous avez choisie, afin de ne pas vous la redemander. Il ne contient aucune donnée personnelle.
Passer une commande. Lors d'une commande, nous demandons votre nom, votre adresse de livraison, votre e-mail, votre téléphone et, si vous achetez en tant que professionnel, les coordonnées de votre entreprise. Nous en avons besoin pour exécuter le contrat, livrer les marchandises, émettre une facture et respecter nos obligations fiscales et comptables. Les données de carte sont saisies sur la page du prestataire de paiement et ne parviennent jamais à notre serveur.
Utilisation de l'assistant. Ce que vous saisissez dans l'assistant pièces est envoyé à Anthropic, PBC (États-Unis) pour que son modèle comprenne quelle pièce vous cherchez. Selon ses conditions commerciales, Anthropic n'utilise pas ces textes pour entraîner ses modèles. Nous conservons la formulation d'une demande, sans lien avec vous, afin de répondre à la même question sans interroger à nouveau le modèle ; la conversation elle-même reste dans votre session et disparaît avec elle. Merci de ne pas saisir de données personnelles dans l'assistant. Le catalogue et la recherche fonctionnent sans lui.
Nous écrire. Si vous nous envoyez un e-mail ou un message, nous conservons la correspondance aussi longtemps que nécessaire pour y répondre et, lorsqu’elle concerne une commande, pendant la durée de conservation de cette commande.

Nous n’utilisons pas de traceurs d’analyse, de pixels publicitaires ni de profilage. Nous ne vendons ni ne partageons de données personnelles à des fins de marketing.

Bases juridiques

Nous sommes établis dans l’Union européenne, de sorte que le Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 couvre tout ce qui est décrit ici, où que vous résidiez. Nous nous fondons sur : l’exécution d’un contrat (commandes et demandes) ; une obligation légale (factures, dossiers fiscaux et comptables) ; et l’intérêt légitime (journaux de sécurité, prévention de la fraude, maintien du fonctionnement du site). Si nous avons un jour besoin de votre consentement — par exemple pour le marketing — nous vous le demanderons d’abord et vous pourrez le retirer à tout moment.

Qui reçoit les données

Notre hébergeur (serveurs dans l’UE), le prestataire de paiement et le transporteur qui livre votre commande — chacun uniquement ce dont il a besoin pour sa part. Un colis hors Union européenne signifie aussi que votre nom et votre adresse figurent sur la déclaration en douane. Lorsqu’un destinataire se trouve hors de l’Espace économique européen, les transferts reposent sur une décision d’adéquation ou sur des clauses contractuelles types.

Paysera LT, UAB. Pour un paiement par carte : votre nom, votre e-mail et le montant à payer. Seul Paysera reçoit les données de carte.
Anthropic, PBC. Pour l'assistant pièces : le texte de vos messages, sans votre nom ni vos coordonnées.
Service de livraison. SendParcel et les transporteurs auxquels il confie le colis : votre nom, adresse, téléphone et e-mail, pour livrer le colis et vous envoyer les notifications de livraison.

Durée de conservation

Journaux serveur — 30 jours.
Dossiers de commandes et de factures — 10 ans, comme l’exigent la comptabilité et la fiscalité lituaniennes.
Correspondance sans commande — jusqu'à la clôture du dossier, puis au maximum 12 mois.

Vos droits

Vous pouvez demander une copie de vos données, les faire corriger ou effacer, limiter ou vous opposer au traitement, les recevoir sous une forme portable, et retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci. Écrivez-nous à l’adresse ci-dessus ; nous répondons dans un délai d’un mois.

Comment supprimer votre compte — dans l'application, sur le site ou par e-mail — est expliqué sur la page Supprimer votre compte.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir notre autorité de contrôle — l’Inspection nationale de la protection des données (Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija) à Vilnius, vdai.lrv.lt — ou à l’autorité de contrôle du pays où vous résidez.

Cookies

Seuls les cookies strictement nécessaires sont utilisés. Ils sont listés sur la politique de cookies page.

Modifications

Si cette politique change, la nouvelle version apparaîtra ici avec la date ci-dessus. Les changements importants qui vous affectent seront annoncés sur le site.